この利用規約は、Micolana(以下、「当社」とする）が、提供するカウンセリング・トレーニングサービス（以下、「サービス」とする）に関しての利用条件を定めるものです。本規約をよくお読みいただき、ご理解、同意された上でのご利用をお願いいたします。尚、本規約に同意いただけない場合は、サービスをご利用いただけませんので、ご了承ください。

第１条（適用）

本規約は、Micolana（以下、「当社」といいます）が提供する出張ドッグトレーニングとお散歩代行（以下、「本サービス」といいます）の利用に関す条件を定めたものです。

第２条（サービス内容）
  1. お客様のお悩みを改善するために適した場所でドッグトレーニングを提供します。
  2. お散歩代行では、お客様のお家周辺でお散歩を代わりに行います。
  3. 初回はカウンセリングを行います。カウンセリングではお客様のご自宅にてご愛犬の状態を見ながら、サービスについての打ち合わせを行います。ご愛犬の状態により、オンラインで行う場合もございます。
第３条（ご利用料金およびお支払方法）
  1. ご利用料金は、Micolana2023.comのホームページが常に最新であり、当該掲載内容に準ずるものとします。
  2. お支払いは、トレーニング終了時にその都度現金にてお支払いください。ご予約分まとめてお支払いいただく場合は、当社指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。オンラインカウンセリング・オンライントレーニングの場合は、実施予定日の３日前までに当社指定の銀行口座へのお振り込みをお願いいたします。（振込手数料はお客様負担）
第４条（キャンセル料金および返金対応）
  1. お客様が予約をキャンセルする場合、以下の条件でキャンセル料が発生します。
    ・サービス提供7日から4日前までのキャンセル：50%
    ・サービス提供7日から4日前までのキャンセル：100%
    キャンセル料は、キャンセルから１週間以内に当社指定の銀行口座へのお振り込みをお願いいたします。（振込手数料お客様負担）
  2. 無断キャンセルは、次回からのレッスンをお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。
  3. 当社都合によるキャンセルで事前にお支払い済みの場合は、該当する料金を全額返金いたします。
  4. 初回カウンセリングはお客様のご自宅にてご愛犬の状態を拝見しながら、サービスについての打ち合わせをさせていただきます。ご愛犬の状態により、zoomにてオンラインで行う場合もございます。
第５条（お散歩代行中の注意事項）

当社のお散歩代行中、ご愛犬の体調に変化が見られた場合（けがを含む）には速やかにお客様に連絡し、その処置についての打合せを行います。お散歩代行中は、連絡が来る可能性があることを可能な範囲で気に留めておいていただくようお願いいたします。

第６条（免責事項）

当社は責任を持って管理を施すよう努めます。しかし、当社の故意、重過失による場合を除き、下記の事由につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

  1. 過失責任の無いトラブルに基づく損害賠償金等
  2. 天災等の不可抗力による負傷、死亡
  3. 持病、高齢等による発病、死亡
  4. ご愛犬の行動が原因、もしくは、ご愛犬の行動を治める上で発生したご自宅の物品などの損傷による損害
  5. 第６条に定める事項に違反した場合
第７条（契約の解除）

当社またはお客様が、以下のいずれかに該当した場合、契約当事者である相手方はなんら催告せず、本契約の一部または全部を直ちに解除することができます。

  1. 当社またはお客様が、本規約に違反した場合
  2. 当社またはお客様が、サービスの遂行に必要な事項に虚偽の告知をした時、または未告知の場合
  3. サービスの利用料などにつき未払額が存在する場合
  4. お客様が、反社会的勢力を利用している場合、財産的利益その他便宜を供与していた場合、反社会的勢力と親密な交際がある場合
  5. その他、当社がサービスを提供することが不適切であると判断した場合
第８条（ご依頼をお断りするケース）
  1. トレーニングに関しご家族の同意やご協力が得られない場合。トレーニングはご家族全員で行っていただく必要があるため。
  2. 利用規約にご同意いただけない場合
  3. 虚偽の情報登録が行われた場合
  4. その他、当社がご依頼を承ることができないと判断した場合
第９条（禁止事項）
  1. 法令や公序良俗に違反する行為、犯罪に関連する行為
  2. 本サービスやその内容に含まれる知的財産権（著作権・商標権など）を侵害する行為
  3. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  4. 不正アクセス、またはこれを試みる行為
  5. 当社、または第三者のサーバーやネットワークの機能を破壊・妨害する行為
  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  8. 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
  9. 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益・損害・不快感を与える行為
  10. 他のユーザーに成りすます行為
  11. 当社が許諾していない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、営業活動などの行為
  12. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に直接または間接に利益を供与する行為
  13. その他、当社が不適切と判断する行為
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