この利用規約は、Micolana(以下、「当社」とする）が、提供するカウンセリング・トレーニングサービス（以下、「サービス」とする）に関しての利用条件を定めるものです。本規約をよくお読みいただき、ご理解、同意された上でのご利用をお願いいたします。尚、本規約に同意いただけない場合は、サービスをご利用いただけませんので、ご了承ください。
第１条（適用）
1. 本規約は、御依頼者様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適応されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し、本規約の他、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」とする）をすることがあります。これらの個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。
第２条（利用料金および支払方法）
1. ご利用料金
当社が提供するサービスの利用料金は、Micolana2023.comのホームページ上に記載されている料金が最新の価格となり、当該掲載内容に準ずるものとします。
2. ご利用料金のお支払方法
お支払いはトレーニング終了時に現金にてお支払をお願いします。オンラインカウンセリング・オンライントレーニングの場合は、サービス実施予定日の３日前までに当社指定の銀行口座への振り込みにてお支払いお願いします。（振込手数料お客様負担）
第３条（キャンセル料金）
キャンセル料金について以下の通りに設定します。（日程変更含む）
サービス提供7日から4日前まで50%
3日前～当日キャンセルは100%
キャンセル料については、指定口座をご案内しますのでキャンセルから１週間以内にお振込をお願いいたします。（振込手数料お客様負担）
無断キャンセルについては、次回からのレッスンをお断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。
第４条（サービス内容）
1. 新規のご依頼は当社ホームページのお問い合わせフォームよりお願いします。お問い合わせを受付しますと確認メールがお客様に届きます。確認メールが来ない場合はお問い合わせフォームが送信されていないので、再度送信をお願いします。
当社からのメール（micolana2023@gmail.com）が受信できますように、設定をお願いします。
3日以内に初回カウンセリングの日程などのご連絡をさせていただきます。
2.初回カウンセリングはお客様のご自宅にてご愛犬の状態を拝見しながら、サービスについての打ち合わせをさせていただきます。
ご愛犬の状態により、zoomにてオンラインで行う場合もございます。
第５条（免責事項）
サービスの提供に関して、当社では以下の免責事項を設定しております。
1. 不可抗力・過失責任の無いトラブルに基づく損害賠償金等
当社の故意、重過失による場合を除き、以下の事象が発生した場合、お客様、ペットまたは第三者に発生した損害及び不利益の賠償、慰謝料の請求には一切応じられません。
・ペットが原因による、ご自宅の物品などの損傷による損害
・ペットの行動を抑える上で発生した、ご自宅の物品損害
・自然災害や停電、暴動、騒乱、労働争議、交通機関の停止や遅延などのトラブルなど、当社の故意、重過失によらない事由による損害
・緊急事態による、当社都合のキャンセルに伴う損害
・その他当社の責めに帰すことのできない理由による場合
・第６条に定める事項に違反した場合
第６条（契約の解除）
当社またはお客様が、以下のいずれかに該当した場合、契約当事者である相手方はなんら催告せず、本契約の一部または全部を直ちに解除することができます。
・当社またはお客様が、本規約に違反した場合
・当社またはお客様が、サービスの遂行に必要な事項に虚偽の告知をした時、または未告知の場合
・サービスの利用料などにつき未払額が存在する場合
・お客様が、反社会的勢力を利用している場合、または財産的利益その他を便宜を供与していた場合
・お客様が、反社会的勢力と親密な交際がある場合
・その他、当社がサービスの提供をすることに不適切であると判断した場合
第７条（ご依頼をお断りする場合）
・トレーニングはご家族全員で行っていただく必要があります。トレーニングに関して、ご家族の同意やご協力が得られない場合はご依頼をお断りさせていただく場合がございます。
・利用規約にご同意いただけない場合
・虚偽の情報登録が行われた場合
・その他、当社がご依頼を承ることができないと判断した場合
第８条（禁止事項）
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為に関連する行為
・本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権，商標権ほか知的財産権を侵害する行為
・当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
・不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
・他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
・不正な目的を持って本サービスを利用する行為
・本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益，損害，不快感を与える行為
・他のユーザーに成りすます行為
・当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
・当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
・その他、当社が不適切と判断する行為